Retningslinjer for angrerett

Retur, angrerett og refusjon

Sist oppdatert: 8. august 2026

Hos Lillemarihøne følger vi gjeldende norsk forbrukerlovgivning, blant annet reglene om angrerett, retur og reklamasjon. Dine lovfestede rettigheter som forbruker gjelder uavhengig av vår frivillige returordning.

30 dagers returrett

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Lillemarihøne en frivillig returrett på 30 dager. Det betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottar varen til å be om retur.

For å benytte vår frivillige 30 dagers returordning må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med eventuelle merkelapper og originalemballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på:

kontakt@lillemarihøne.no

Retur sendes til:

Lillemarihøne
N4Hcreatives
Selandsdalsveien 472
4529 Byremo
Norge

Kontakt oss før varen sendes tilbake, slik at vi kan registrere returen.

Ved vanlig retur er kunden selv ansvarlig for returfrakten og kostnadene knyttet til denne. Returkostnaden refunderes ikke.

Vi anbefaler at returen sendes med en sporbar fraktmetode.

Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken gjelder angrerett i samsvar med norsk angrerettlov.

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper normalt fra dagen du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan kontakte oss på kontakt@lillemarihøne.no.

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen, når dette følger av angrerettloven og kunden er informert om dette.

Vår frivillige 30 dagers returrett kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten og begrenser ikke rettighetene du har etter norsk lov.

Skader, feil og reklamasjon

Dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kontakt@lillemarihøne.no.

Oppgi gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og eventuelt bilder dersom feilen eller skaden er synlig.

Reklamasjoner behandles i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Dersom varen har en mangel som Lillemarihøne er ansvarlig for, håndteres nødvendige returkostnader i samsvar med norsk lov.

Reklamasjon er ikke det samme som vanlig retur eller bruk av angreretten.

Unntak fra angrerett og retur

For enkelte produkter kan angreretten være begrenset eller falle bort dersom vilkårene for dette etter norsk lov er oppfylt.

Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

For digitalt innhold og digitale produkter gjelder egne regler. Angreretten kan blant annet bortfalle når leveringen har startet dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til dette og erkjent at angreretten dermed går tapt, når vilkårene etter norsk lov er oppfylt.

Dersom du er usikker på hvilke regler som gjelder for et bestemt produkt, kan du kontakte oss før kjøp eller retur.

Bytte

Dersom du ønsker en annen vare eller variant, anbefaler vi at du returnerer varen i samsvar med returvilkårene og legger inn en ny bestilling.

Ved vanlig bytte eller retur er kunden ansvarlig for returfrakten.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og behandlet returen.

Når returen er godkjent, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Ved bruk av angreretten gjennomføres tilbakebetalingen i samsvar med angrerettloven. Ved bruk av vår frivillige 30 dagers returordning gjelder vilkårene som er beskrevet på denne siden.

Det kan ta noe tid fra refusjonen er gjennomført til banken eller betalingsleverandøren viser beløpet på kontoen din.